Активисты Добровольческого объединения «Волонтер» при ГАУСО КЦСОН «Шафкатъ» МТЗ и СЗ РТ в Сармановском районе" принимают звонки от населения, поступающие на "Горячую линию" в ежедневном режиме.
Осуществление покупки продуктов питания и лекарств, оплата коммунальных платежей производится волонтёрами за счёт личных средств пожилого гражданина. Доставка осуществляется только продуктов первой необходимости и лекарственных средств, не требующих выписки рецепта. Продукты закупаются в магазинах шаговой доступности.