Независимая оценка качества оказания услуг
В 2022 году на территории Сармановского муниципального района в отношении 50 организаций сферы образования и 5 организаций в сфере культуры проведена независимая оценка качества условий,100 % охват всех организаций. Инициатором независимой оценки качества выступает Общественный совет. Общественный совет прибегает к помощи уполномоченного органа, который проводит конкурс по 44 ФЗ, выбирает оператора с учетом мнения общественного совета. Данный оператор проводит анкетирование и мониторинг, то есть непосредственно независимую оценку качества. Оператором является Сармановская районная организация общественной организации «Совет организации ветеранов (пенсионеров)» Региональной общественной организации ветеранов (пенсионеров) Республики Татарстан.
Целью независимой оценки качества условий является предоставление гражданам информации о качестве оказания услуг данными учреждениями, а также повышение качества их деятельности. По независимой оценке качества оказания услуг сформирован рейтинг учреждений, на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие проблемы и намечаются пути их решения. Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями предусматривает оценку оказания услуг по таким общим критериям: -открытость и доступность информации; -комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; -время ожидания предоставления услуги; -доброжелательность, вежливость, компетентность работников; -удовлетворенность качеством оказания услуги. Рейтинг организаций размещен по адресу: https://sarmanovo.tatarstan.ru/za-2022-god-po-vidu-deyatelnosti-obrazovanie-i.htm
С детальными результатами независимой оценки качества условий оказания услуг можно ознакомиться на сайте https://bus.gov.ru/ . Там же размещаются планы и отчеты по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий.