Роспотребнадзор разъясняет, как защитить свои права с помощью групповых исков
Групповой или «коллективный» иск, что это?
Это инструмент, который предназначен для ситуаций, когда нарушены права нескольких человек, включая ваши собственные. Он позволяет объединить усилия пострадавших и подать иск в одном процессе, что делает защиту прав более эффективной. После объединения участники выбирают представителя, который будет действовать от их имени:
- подавать иск в суд;
- отвечать на вопросы;
- представлять интересы группы.
Участникам также необходимо взаимодействовать друг с другом, чтобы согласовывать действия и обмениваться информацией, что поможет обеспечить более слаженное участие в судебном процессе. Всем вместе нужно предоставить доказательства — договоры, кассовые чеки или медицинские документы.
Для подачи коллективного иска должен соблюдаться ряд условий:
• Все участники группы должны иметь одного ответчика.
• Предмет спора должен касаться однородных прав и законных интересов всех членов группы.
• Основания для прав участников и обязанности ответчика должны строиться на одинаковых фактах.
• Все члены группы должны использовать одинаковый подход к защите своих прав.
Успехи Роспотребнадзора в защите прав граждан
С 2020 по 2024 год Роспотребнадзор подал 222 групповых иска, из которых 159 были удовлетворены. Эти цифры подтверждают высокую эффективность работы ведомства. В 2024 году наибольшее количество исков (44) было подано в сфере услуг, что составляет 83% от общего числа.
Примеры помощи Роспотребнадзора:
• В Красноярском крае ведомство защитило 21 потребителя от недобросовестного поставщика мебели. Суд удовлетворил требования и взыскал в пользу потребителей 4,8 млн рублей, включая компенсацию морального вреда и неустойки.
• В Москве группа из 33 человек обратилась в Роспотребнадзор после того, как фитнес-клуб прекратил выполнение своих обязательств. Суд удовлетворил исковые требования частично, присудив группе потребителей 1,7 млн рублей, включая возврат денег за абонементы и неустойку.
• Специалисты в Санкт-Петербурге помогли 338 потребителям вернуть деньги за билеты на театральное мероприятие. Роспотребнадзор подал три исковых заявления, и суд обязал ответчика выплатить общую сумму в 2,6 миллиона рублей, включая неустойку и компенсацию морального вреда.
Групповые иски — это мощный инструмент защиты прав потребителей. Роспотребнадзор призывает граждан не оставаться равнодушными к нарушениям своих прав и активно использовать доступные механизмы для их защиты.
Для получения дополнительной информации и консультаций вы можете обратиться в региональные отделения Роспотребнадзора.