О переходе на цифровые каналы

16 августа 2021 г., понедельник

Новые технологии, стремительно входящие в нашу жизнь, обладают одним из важнейших качеств: они существенно повышают эффективность деятельности во всех сферах. В связи с чем, на федеральном и республиканском уровнях все больше внимания уделяется цифровизации экономики в целом, а также сферы жилищно-коммунального хозяйства. ЖКХ представляет собой одну из областей с наиболее широким простором для реализации современных решений.

Необходимость ускорения работы в направлении цифровой трансформации является неоспоримым фактом, получившим свое подтверждение в свете событий 2020 года, когда готовность к работе в новых реалиях показали именно те отрасли, где существуют или реализуются проекты в данном направлении.

АО «Татэнергосбыт» (далее - Общество) как гарантирующий поставщик электрической энергии Республики Татарстан и центр биллинга всей жилищно-коммунальной сферы планомерно реализует проекты, направленные на максимальную цифровизацию тех процессов, в которых Общество принимает участие.

Важно оперативно решать вопросы потребителей, быстро обрабатывать данные и при этом предоставлять сервисы высокого качества. Для решения этих задач Обществом созданы сервисы, которые с учетом их дальнейшего развития формируют целостную экосистему, позволяющую гражданам решать их вопросы: от заключения договоров электроснабжения до получения консультаций по всем направлениям деятельности компании, посредством личного кабинета либо мобильного приложения.

В целях повышения осведомленности граждан о доступных для них каналах взаимодействия в АО «Татэнергосбыт» проводится планомерная работа по продвижению дистанционных способов обслуживания.

Во-первых, это переход к получению электронного платежного документа на электронную почту с отказом от его бумажной версии - это позволяет сократить срок предоставления потребителям счета на оплату

жилищно-коммунальных услуг до 3 дней (справочно: 212 житель Сармановского района уже получают платежный документ в электронном виде).

Во-вторых, это переход к современным и эффективным каналам передачи показаний - на сегодняшний день организован прием показаний через целый ряд современных и эффективных каналов.