03 февраля – Всемирный день борьбы с ненормативной лексикой .

3 и 4 марта на сцене Сармановского дома культуры проходил зональный этап XXVI Ежегодного открытого республиканского телевизионного молодежного фестиваля эстрадного искусства «Созвездие-Йолдызлык». Масштабное событие, проходящее под патронатом Раиса Республики Татарстан Рустама Нургалиевича Минниханова и под эгидой Комиссии РФ по делам ЮНЕСКО, в этом году посвящено Году воинской и трудовой доблести.

Ремонт телефонов, бытовой и компьютерной техники относятся к бытовым услугам, регулируемым Законом «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. № 1514.  Чтобы не быть обманутым, важно знать основные нарушения: - нарушение сроков ремонта: согласно законодательству, ремонт должен быть произведен незамедлительно, а при отсутствии договоренности -  не более чем за 45 дней. - использование оригинальных, но бывших в употреблении деталей: использование некачественных запчастей вместо новых без ведома у потребителя; - порча или подмена техники: возврат устройства в нерабочем состоянии, наличие новых повреждений или подмена запчастей.   - отсутствие документального оформления: отказ составить договор, акт приема-передачи с перечислением дефектов и описанием состояния техники; - отказ вы гарантии на работу: сервисный центр отказывается давать гарантию на проведенный ремонт или замененные детали. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги, потребитель вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - повторного выполнения работы; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; - повторного выполнения работы; - возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом; - расторжение договора, если недостатки оказанной услуги не будут устранены или если будут обнаружены существенные недостатки оказанной услуги. Куда обращаться, если требования не удовлетворены: Письменная претензия: сначала необходимо вручить исполнителю досудебную претензию (лично под подпись или заказным письмом с описью). Роспотребнадзор: подача жалобы, если сервис не отвечает на претензию или отказывает в требованиях. Суд: в случае неудовлетворения требований, включая возможность взыскания неустойки и компенсации морального вреда. Помните! При сдаче техники в ремонт обязательно требуйте квитанцию с описанием внешнего вида, комплектации и неисправностей. После ремонта проверяйте работу устройства, подписывайте акт приемки только при отсутствии претензий и требуйте кассовый чек. Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и подпадают под правовое регулирование указанных правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме  

Роспотребнадзор разъясняет, что при приобретении конструктивно сложного товара, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена. В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г N 924. Приобретение и возврат оборудования с цифровым блоком управления (бытовая техника, электроника) регулируется нормами о технически сложных товарах. Особенности приобретения и возврата такого товара: -дистанционная покупка (интернет-магазин): возврат возможен до передачи товара, а после — в течение 7 дней, если товарный вид его сохранен. Если информация о порядке возврата не предоставлена письменно, срок увеличивается до 3 месяцев; -покупка в розничном магазине: технически сложные товары надлежащего качества, включая устройства с цифровым управлением, не подлежат обмену или возврату; -возврат некачественного товара: в случае обнаружения существенного недостатка возврат возможен в течение 15 дней. По истечении 15 дней - только при наличии серьезных дефектов, нарушения сроков ремонта (более 30-45 дней) или невозможности использования. Гарантийный ремонт: если  технически сложный товар  сдан в гарантийный ремонт, продавец обязан в течение 3 дней предоставить ему замену на время ремонта. Однако существует перечень товаров длительного пользования, на которые это правило не распространяется, например: некоторые цифровые приставки или мебель.    Игровые приставки с цифровым блоком управления не подлежат возврату продавцу как качественный товар, даже если сохранен товарный вид, упаковка и маркировка.  Они относятся к технически сложным товарам бытового назначения. Если приставка исправна, вернуть её продавцу, ссылаясь только на то, что она не подошла по цвету или размеру, нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Изложенное выше не лишает потребителя возможности обратиться за защитой нарушенных прав непосредственно в суд. Иски о защите потребительских прав могут быть поданы истцом в суд по месту нахождения организации либо месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора. При этом потребители по таким искам освобождаются от уплаты государственной пошлины.  

В финал Всероссийской премии «Служение» вышли два проекта из Татарстана. Они будут бороться за победу более чем со 100 проектами со всей России. Давайте поддержим их в голосовании: • проект «Казань. Единство в многообразии», https://pos.gosuslugi.ru/lkp/slujenie-2026/242/ • проект Тукаевского района «Активная помощь воинам СВО на передовой и семьям воинов СВО», https://pos.gosuslugi.ru/lkp/slujenie-2026/224/                                                                Проекты участвуют в разных номинациях, поэтому вы можете отдать свой голос за оба. Для этого:  Авторизуйтесь и переходите на сайт «Госуслуг» по ссылкам.  Голосуйте за проект из Татарстана.  Срок голосования ограничен: успеть надо до 6 апреля. По итогам Народного голосования будет определен топ-40 лучших инициатив. Церемония награждения состоится 21 апреля 2026 года в рамках III Всероссийского муниципального форума «МАЛАЯ РОДИНА — СИЛА РОССИИ». Премия проводится по поручению Президента России Владимира Путина. Организатором является ВАРМСУ при поддержке Администрации Президента РФ. В этом году на соискание выдвинуто 63397 заявок.