Кулланучыга «көнкүреш билгеләнешендәге техник яктан катлаулы товарлар сатып алганда кулланучының хокуклары»белешмәсе
Техник яктан катлаулы көнкүреш товары-ул ким дигәндә ике функцияне үти торган, катлаулы эчке җайланмалы, эксплуатацияләү буенча инструкциясе, куркынычсыз файдалану кагыйдәләре һәм гарантия срогы булган озак файдаланыла торган товар.
Техник яктан катлаулы товар төшенчәсен, шул исәптән көнкүреш билгеләнешен законнар белән билгеләү юк. Техник яктан катлаулы товарлар исемлеге РФ Хөкүмәтенең 10.11.2011 № 924 карары белән расланган.
Көнкүреш билгеләнешендәге техник яктан катлаулы товарларга түбәндәгеләр керә::
- сенсорлы экранлы кәрәзле телефоннар,
- кул сәгатьләре, механик кесә сәгатьләре һәм ике һәм аннан да күбрәк функцияле электрон сәгатьләр,
компьютерлар, ноутбуклар,
цифрлы фото - һәм видеокамералар,
- суыткычлар, электр плитәләре һәм башка көнкүреш приборлары,
- машиналар һәм инструментлар, башка җайланмалар.
Техник яктан катлаулы товарларны сату үзенчәлекләре
Кулланучы өчен мәгълүмат
Сатучы товарларны дөрес сайлап алу мөмкинлеген тәэмин итә торган кирәкле һәм дөрес мәгълүматны кулланучыларга вакытында җиткерергә тиеш (РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы Законы).
Сатучы товардагы кимчелекләр турында сатып алучыны телдән генә түгел, язма рәвештә дә (товар ярлыгында, товар чегында яисә башка ысул белән) кисәтергә тиеш.
Кулланышта булган товарларны сатып алганда сатып алучыга түбәндәге документлар тапшырылырга тиеш (сатучыда алар булганда):
- техник документлар (техник паспорт яисә аны алыштыра торган башка документ, эксплуатация буенча инструкция),
- сатып алучының калган гарантия срогын файдалану хокукын раслый торган товарга гарантия талоны.
Тиешле сыйфатлы товарны кире кайтару
Нинди дә булса характеристикалары (төсе, моделе, Күләме һәм башкалар) буенча сезгә туры килмәгән техник яктан катлаулы көнкүреш товарлары алмаштырылырга яки кире кайтарылырга тиеш түгел! Дистанцион ысул белән сатып алынган товарлардан тыш! (РФ Хөкүмәтенең 31.12.2020 ел, № 2463 карары).
Исегездә тотыгыз, техник яктан катлаулы товарны кибеткә анда җитешсезлекләр булганда гына, яки товар турында тулы һәм дөрес мәгълүмат бирелмәгән очракта гына кайтарырга мөмкин.
Кимчелекләр ачыкланганда кулланучы хокуклары
Товарның җитешсезлеге – товарның яисә законда каралган мәҗбүри таләпләргә, яисә шартнамә шартларына (алар булмаганда яисә гадәттә куела торган таләпләргә тулы булмаганда), яисә мондый төрдәге товар гадәттә кулланыла торган максатларга, яисә шартнамә төзегәндә сатучыга кулланучыга хәбәр ителгән максатларга, яисә товарны үрнәк һәм (яисә тасвирлама) буенча сатканда үрнәккә яисә тасвирламага туры килмәве.
Җитди кимчелек-төзәтеп булмый торган кимчелек яки кимчелек, ул вакыт чыгымнарыннан яки чыгымнарыннан башка төзәтеп булмый, яисә берничә тапкыр ачыклана, яисә аны бетергәннән соң кабат күренә, яисә башка шундый кимчелекләр.
Товар тапшырылганнан соң 15 көн эчендә җитешсезлекләрне ачыклау
Кулланучы үз сайлавы буенча таләп итәргә хокуклы:
шул ук маркалы товарга (шул ук модельләр һәм (яисә) артикуллар) алмаштыру;
сатып алу бәясен тиешенчә яңадан исәпләп, башка маркалы (модельле, артикуллы) шундый ук товарга алмаштыру;
сатып алу бәясенең тиешенчә кимүе;
товар җитешсезлекләрен кичекмәстән түләүсез бетерү яисә аларны төзәтү чыгымнарын кулланучы яисә өченче зат каплау;
товар өчен түләнгән акчаларны кире кайтарып, сату-алу килешүен өзү.
Кулланучы зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы!
Игътибар!
Товарны гарантияле ремонтлау чорына озак вакыт файдалану товарларына карата, кулланучы таләбе буенча, сатучы тиешле таләп куелганнан соң өч көн эчендә шул ук төп куллану сыйфатларына ия булган товарны вакытлыча файдалануга түләүсез бирергә тиеш.
Әлеге таләп кагылмый торган товарлар исемлеге РФ Хөкүмәтенең 31.12.2020 n2463 карары белән расланган. Мәсәлән, бу автомобильләр, мебель, электр көнкүреш приборлары, корал һәм башка товарлар.
15 көн узгач җитешсезлекләрне ачыклау
товар тапшырылган көннән
РФ Хөкүмәтенең 13.05.1997 ел, № 575 карары белән расланган исемлеккә кергән техник яктан катлаулы товарларга карата кулланучы үз теләге буенча таләп итәргә хокуклы:
сатып алу бәясенең тиешенчә кимүе;
товар җитешсезлекләрен кичекмәстән түләүсез бетерү яисә аларны төзәтү чыгымнарын каплау.
Игътибар!
Кулланучы сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тартырга һәм мондый товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә яисә түбәндәге очракларның берсендә товарны шул ук маркалы товарга (модель, Артикул) яисә башка маркалы шундый ук товарга (модель, Артикул) алмаштыруны таләп итәргә хокуклы, сатып алу бәясен тиешенчә яңадан исәпләп чыгарганда:
товарның сизелерлек кимчелеген ачыклау;
товарның җитешсезлекләрен бетерү срогын бозу (максималь срок-45 көн);
товарның төрле кимчелекләрен күп тапкырлар бетерү нәтиҗәсендә гарантия срогының һәр елы дәвамында 30 көннән артык файдалану мөмкин булмавы.
Мондый товарларга, мәсәлән, автотранспорт чаралары; мотоцикллар, мотороллерлар; суыткычлар һәм суыткычлар; кер юу һәм савыт - саба юу машиналары; электр һәм катнаш плитәләр, персональ компьютерлар, цифрлы фото-һәм видеокамералар һәм башкалар керә.
Товарның кимчелекләрен ачыклаганда кулланучының гамәлләре алгоритмы
1. Товар сатучыга (җитештерүчегә, вәкаләтле оешмага һ.б.) язма дәгъва белән мөрәҗәгать итү.
Игътибар!
Кимчелекләр гарантия срогы эчендә ачыкланган очракта, сатучы үз хисабына башкарырга тиеш:
- товарның сыйфатын тикшерү (уздыру вакыты 20 көн тәшкил итә),
- товар җитешсезлекләренең килеп чыгу сәбәпләре турындагы бәхәс һәм кулланучының сыйфатны тикшерү-товар экспертизасы нәтиҗәләре белән килешмәве очрагында.
2. Әгәр кулланучының таләпләре сатучы тарафыннан ирекле рәвештә канәгатьләндерелмәсә, шуннан соң кулланучылар хокукларын яклау турындагы дәгъва белән судка мөрәҗәгать итү бара.