Кулланучыга ярдәмгә телефоннарны, көнкүреш һәм компьютер техникасын ремонтлау буенча хезмәтләр күрсәтү Кагыйдәләре
Телефоннарны, көнкүреш һәм компьютер техникасын ремонтлау «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Закон һәм Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 21.09.2020 ел № 1514 карары белән расланган Халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү Кагыйдәләре белән җайга салына торган көнкүреш хезмәтләренә керә.
Алданмас өчен, төп хокук бозуларны белү мөһим:
- ремонт срокларын бозу: закон нигезендә, ремонт кичекмәстән, ә килешү булмаганда - 45 көннән дә артмыйча башкарылырга тиеш.
- оригиналь, ләкин кулланылышта булган детальләрне куллану: кулланучыга хәбәр итмичә яңалары урынына сыйфатсыз запас частьләр куллану;
- техниканы бозу яки алыштыру: җайланманың эшләми торган хәлдә кире кайтуы, яңа зарарланулар булу яки запас частьләрне алыштыру. - документаль рәсмиләштерү булмау: шартнамә төзүдән баш тарту, кабул итү-тапшыру акты, дефектларны санап һәм техниканың торышын тасвирлап,;
- сез эшкә гарантия бирүдән баш тартасыз: сервис үзәге ремонт ясалуга яки алыштырылган детальләргә гарантия бирүдән баш тарта. Күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләре ачыкланган очракта, кулланучы үз теләге белән таләп итәргә хокуклы:: күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләрен түләүсез бетерү;
- эшне кабат башкару;
- күрсәтелгән хезмәт бәясенең тиешенчә кимүе;
- эшне кабат башкару; күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләрен бетерү буенча тотылган чыгымнарны үз көчләре белән яисә өченче зат тарафыннан каплау; күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләре бетерелмәсә яисә күрсәтелгән хезмәтнең җитди кимчелекләре ачыкланса, шартнамәне өзү.
Таләпләр канәгатьләндерелмәсә, кая мөрәҗәгать итәргә: Язма дәгъва: башта башкаручыга судка кадәрге дәгъваны (шәхсән имза белән яисә язулы заказлы хат белән) тапшырырга кирәк. Роспотребнадзор: әгәр сервис дәгъвага җавап бирмәсә яки таләпләрне кире какса, шикаять бирү. Суд: таләпләр канәгатьләндерелмәгән очракта, неустойканы түләтү һәм мораль зыянны компенсацияләү мөмкинлеген дә кертеп.
Хәтерлисезме! Техниканы ремонтка тапшырганда, һичшиксез, тышкы кыяфәт, комплектация һәм төзексезлекләр тасвирланган квитанция таләп итегез. Ремонттан соң җайланманың эшен тикшерегез, кабул итү актына дәгъвалар булмаганда гына кул куегыз һәм касса чегын таләп итегез. Җиһазларны диагностикалау яисә җитешсезлекләрне бетерү түләүле эш була һәм күрсәтелгән Кагыйдәләрне хокукый җайга салуга эләгә, димәк, барлык очракларда да язма рәвештә шартнамә төзү белән бергә барырга тиеш.